ماذا تفعل لو جاء محمد هنيدي ليشتري من متجرك؟

في هذا الفيديو نتحدث عن رضا العملاء والذي أعتبره شخصياً العمود الأساسي الذي يُبنى عليه علم التسويق، فهدفنا في النهاية هو أن نحصل على عميل راضي ليكون سبباً في زيادة أرباحنا.

ستتعرف في هذا الفيديو على عدة مصطلحات مهمة في عالم البزنس والتسويق منها:

AOV- معدل قيمة الطلب

CLTV - القيمة العمرية للعميل

Purchase Frequency- معدل تكرار مرات الشراء

Brand Loyalty - الولاء للعلامة التجارية

Word of Mouth - تناقل الكلام

بالاضافة أننا سنتحدث عن عدة مواضيع رئيسية مثل

- كيف يؤثر العميل الراضي على البزنس الخاص بنا؟

- كيف تقيس رضا العملاء ؟

-كيف "تدلع" عميلك؟

أتمنى لكم مشاهدة ممتعة

بامكانك أيضاً الالتحاق بكورس أساسيات التسويق المجاني من هذا الرابط، لا تضيع الفرصة